Tham khảo

Điều khoản sử dụng rq99 cho Việt Nam

Chúng tôi đưa ra Điều khoản này để bạn biết rõ quyền và nghĩa vụ khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

MoMoZaloPayViettel MoneyBank chuyển khoản
rq99 Điều khoản sử dụng rq99 cho Việt Nam
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Các kênh liên hệ hỗ trợ tài khoản và giao dịch

Nếu bạn cần giải thích về điều khoản, nạp rút hoặc xác minh ví tài khoản, liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trả lời các yêu cầu về tài khoản, chênh lệch giao dịch và khiếu nại thanh toán theo kênh chat, email hoặc hotline.

Trò chuyện trực tiếp Mở chat trong lobby để gửi yêu cầu về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh ví. Gửi mã giao dịch, ảnh chụp biên lai MoMo/ZaloPay/Viettel Money và mô tả ngắn để chúng tôi kiểm tra nhanh trong hệ thống.
Email hỗ trợ Gửi thư kèm mã giao dịch và ảnh chứng từ vào địa chỉ hỗ trợ để yêu cầu thay đổi thông tin hợp đồng hoặc hỏi về điều khoản áp dụng. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để rút ngắn thời gian phản hồi.
Hotline và Zalo Liên hệ số hotline hoặc Zalo để xử lý sự cố đăng nhập, OTP, hoặc xác minh ví. Chuẩn bị thông tin tài khoản và điện thoại dùng để đăng ký để nhân viên đối chiếu nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bảo mật, dữ liệu, cookie và quyền chỉnh sửa thông tin

Chúng tôi mô tả cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu khi bạn đồng ý điều khoản. Dữ liệu giao dịch liên quan đến nạp rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu hồ sơ và đối soát để phục vụ xác minh…

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh ví để thực hiện điều khoản.

Cookies và phiên

Cookie giữ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, giúp bạn chuyển giữa lobby, bàn casino trực tiếp và slot mà không cần đăng…

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị. Khi đăng nhập, hệ thống có thể yêu cầu OTP để xác minh danh tính trước khi…

Xác minh giao dịch

Mọi yêu cầu rút tiền cần qua bước xác minh ví hoặc ngân hàng; chuẩn bị ảnh chụp giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money để chúng tôi đối chiếu theo điều khoản.

Lưu trữ và truy cập

Hồ sơ giao dịch và log truy cập được lưu nhằm tuân thủ yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp; truy cập vào dữ liệu này theo quy…

Yêu cầu sửa đổi

Để chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh chứng thực; chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh tương…

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và áp dụng

Phần này trả lời các thắc mắc phổ biến về cách điều khoản ảnh hưởng tới nạp rút, xác minh và quyền truy cập. Mỗi câu trả lời nêu rõ bước bạn cần làm, ví dụ nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đường dẫn liên hệ hỗ trợ, và lưu ý rằng quyền truy cập vào casino trực tiếp, slot hoặc kèo bóng đá phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu câu trả lời chưa đủ, mở chat để chúng tôi giải thích thêm và chỉ dẫn các bước xác minh chi tiết.

Điều khoản áp dụng từ khi bạn mở tài khoản và đồng ý các điều khoản trên màn hình đăng ký. Việc nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng đồng nghĩa bạn chấp nhận quy trình xác minh và các điều kiện liên quan đến giao dịch.

Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua chat hoặc email kèm ảnh chứng thực và thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ yêu cầu bước xác minh bổ sung trước khi cập nhật để bảo vệ ví tài khoản và tuân thủ điều khoản bảo mật.

Điều khoản quy định bạn phải xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví và cung cấp mã giao dịch nếu cần. Chúng tôi đối soát nạp trước khi số dư hiện trên ví tài khoản, và mọi tranh chấp cần bằng chứng thanh toán từ ví.

Đăng nhập, mở chat hoặc gửi email kèm mã giao dịch và ảnh biên lai nạp/ rút. Ghi rõ thời gian, phương thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và mô tả vấn đề để hỗ trợ xử lý theo điều khoản.

Các phiên bản trước của điều khoản được lưu tại phần thông báo pháp lý trên trang hoặc theo yêu cầu qua email. Yêu cầu sao chép hồ sơ giao dịch cũng được xử lý khi bạn cung cấp thông tin xác minh cần thiết.

Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và banner trong lobby. Thông báo nêu rõ phần thay đổi và ngày bắt đầu áp dụng; quyền truy cập tiếp tục tuỳ theo pháp luật địa phương.

Truy cập trên điện thoại tuân theo cùng điều khoản như máy tính. Một số bước xác minh hoặc hiển thị nội dung (ví dụ bàn casino trực tiếp hoặc kèo bóng đá) có thể khác nhau theo thiết bị, nhưng quy trình nạp bằng MoMo, ZaloPay và Viettel Money vẫn áp dụng.